Informations aux assurés

Les assurés qui désirent poser des questions au sujet de l’AVS, de l’AI, des APG, des AFam et des PC sont priés de s’adresser en priorité aux caisses de compensation et aux offices AI.

Vous trouverez ici des réponses aux questions fréquemment posées au sujet des différentes assurances. Les réponses sont de nature générale et se rapportent aux situations les plus courantes. Pour les cas concrets, renseignez-vous auprès de votre caisse de compensation, de votre office AI, de votre caisse de compensation pour allocations familiales ou de votre caisse de pension.

Questions et réponses (FAQ)

Que faire quand les soutiens financiers viennent à manquer ?

Les assurances sociales fournissent des prestations uniquement lorsque l'événement assuré survient, p. ex. une maladie, l'âge, l'invalidité, un accident, etc. Mais que se passe-t-il si l'on a des difficultés financières et qu'aucune assurance sociale n'est tenue d'accorder des prestations ou si celles-ci sont insuffisantes? À qui la mère ou le père qui élève seul ses enfants peut-elle ou peut-il s'adresser lorsque l'autre parent ne s'acquitte pas de ses obligations d'entretien envers les enfants? Qui vient au secours des chômeurs en fin de droit ou des personnes endettées?

Que faire quand les soutiens financiers viennent à manquer ?

L'aide sociale peut, le cas échéant, fournir des conseils (également pour établir un budget et fixer un plan de désendettement) et un soutien financier. L'aide sociale est réglementée par les cantons et les communes. L'administration communale du lieu de domicile est à disposition pour tous renseignements nécessaires sur l'aide sociale.

Si l'un des parents ne s'acquitte pas de ses obligations d'entretien, les autorités cantonales interviennent pour faire respecter ces obligations ou accorder une avance sur les pensions alimentaires. Si de tels problèmes surgissent, le mieux à faire est de s'adresser aux autorités de protection de l'enfant et de l'adulte (APEA).

En outre, il existe des associations et des fondations qui apportent des aides de toute nature aux personnes en difficulté.

Conseil et aide financière aux personnes retraitées

Pro Senectute dispose de services de consultation dans plusieurs grandes communes de Suisse.

Conseil et aide financière aux personnes handicapées

Associations d'aide aux invalides (art. 74 LAI)

Centre destiné aux enfants, aux jeunes et à leurs familles

Pro Juventute : Centre destiné aux enfants, aux jeunes et à leurs familles, proposant notamment des conseils et des aides financières en faveur des veuves et des orphelins. Pro Juventute dispose de 191 districts dans tous les cantons.

Autres services

Les personnes qui n'ont pas encore atteint l'âge de la retraite ou qui ne sont pas handicapées peuvent obtenir des conseils et une aide financière auprès des organisations suivantes:

Oeuvre suisse d'entraide ouvrière (OSEO)

Caritas Suisse

Budget-conseil Suisse / Arbeitsgemeinschaft Schweizerischer Budgetberatungsstellen

Association Faîtière Suisse des Services d'Assainissement de dettes

Centre Social protestant