L’OFAS ne traite pas de cas particuliers mais fournit des renseignements d’ordre général.
Les demandes d’allocations familiales sont gérées par les caisses d'allocations familiales (CAF) et non par l’OFAS. Les salariés obtiennent le nom de la caisse compétente auprès de leur employeur. Les indépendants doivent s’adresser à la CAF auprès de laquelle ils sont affiliées et les personnes sans activité lucrative à la CAF cantonale. Les personnes au chômage au bénéfice d’indemnités journalières de l’assurance-chômage peuvent obtenir de leur caisse de chômage un supplément qui correspond au montant de l'allocation pour enfant ou de l'allocation de formation de leur canton de domicile, pour autant toutefois qu’aucune personne ne puisse faire valoir un droit aux allocations familiales en tant que salarié ou indépendant.
